職場で苦手な人との関わり方に悩んでいませんか？
毎日顔を合わせる苦手な同僚や上司との関係は、仕事のストレスや生産性に大きく影響します。
本記事では、職場の人間関係を改善する5つの対処法と、苦手な人とのコミュニケーション術について解説します。
職場で嫌われがちな人の特徴4つ
職場には様々な人がいますが、どうしても「この人は苦手だなぁ」と感じる人もいますよね。そんな「職場で嫌われがちな人」には、こんな特徴があります。
- うわさ話や悪口をよく言う人
- 実は何もしてないのに「忙しい」アピールをする人
- 自分の仕事を人に押しつけて、失敗すると人のせいにする人
- 機嫌によって態度がコロコロ変わる人
人間関係で一番厄介なのは、相手の機嫌や感情に振り回されること。自分の心の平和を保つためには、適切な距離感が何より大切になります。
それでは、どのような対処法があるか見ていきましょう。
苦手な人との上手な関わり方 5つのコツ
苦手な人と全く関わらないことは、特に職場では難しいですよね。でも、ストレスをあまり感じずに関わる方法があります。
①「仕事モードの自分」になりきる
苦手な人と話すときは、「普段の自分」ではなく「仕事中の自分」になりきりましょう。
- 必要な情報だけを伝える
- 感情的にならないよう意識する
- 仕事の話だけにとどめる
これは演技ではなく、自分の気持ちを守るための方法です。多くのビジネスパーソンは、苦手な取引先や顧客と会う前に「よし、今から役者になるぞ」と自分に言い聞かせるそうです。不思議と「演じる」と決めると、イライラが半分くらいになり、自分を守る有効な方法になります。
② ちょうどいい距離感を保つ
極端に避けると「あの人、私のこと避けてる」と思われますが、かといって無理に仲良くする必要もありません。このバランスを意識してみましょう。
- あいさつはきちんとする
- 仕事の連絡は簡潔に
- 雑談は無理しない
- 仕事の約束は必ず守る
これで「最低限のよい関係」を保つことができます。完全に無視するのは子どもっぽいですし、かといって無理に親しくする必要もないのです。「あいさつ」「仕事」「約束」この3つだけはちゃんとやれば、意外とうまくいくものです。
③「相手を理解しよう」と頑張りすぎない
「なぜこの人はこんな行動をとるんだろう？」と考えすぎると、かえって疲れてしまいます。時には「この人はこういう人なんだな」と受け入れる気持ちも大切です。ベテラン社員の多くは「若い頃は『なんでこんなことするんだろう』って悩んで疲れていたけど、今は『そういう人もいるよね』で終わり」と言います。全部理解する必要はなく、自分の時間や心の平和を大切にする方がいいのです。
すべての人を理解しようとするのは不可能だということ。『そういう人もいる』と受け入れるだけで、ストレスを抱え込まなくて済みます。
④ 見方を変えてみる
「なぜこの人が苦手なのか」と自分の気持ちを振り返ってみると、新しい発見があるかもしれません。
- 自分とは全く違う考え方をする人だから
- 過去の嫌な経験を思い出させる人だから
- 自分の弱い部分を映し出す人だから
このように考えると、自分自身のことも分かってきて、少し気持ちが楽になることもあります。実は「苦手な先輩」というのは、自分がそうなりたくないタイプの人であることが多いのです。「あぁ、ああはなりたくない」と思う人に対して、知らず知らずのうちに苦手意識を持ってしまうことがあるのですね。
⑤ 上司や信頼できる人に相談する（必要な場合）
ただ苦手というだけでなく、仕事に支障が出るほど問題がある場合は、一人で抱え込まずに上司や信頼できる同僚に相談しましょう。特にいじめやハラスメントがある場合は、きちんと対処する必要があります。我慢も大事ですが、限度を超えたら助けを求めるのも大切です。客観的なアドバイスによって状況が改善することもあります。
どうしても一緒に仕事をしなければならない場合の6つの方法
距離を取るのが理想的ですが、プロジェクトの相手や直属の上司など、避けられない関係もありますよね。そんな時に使える方法を紹介します。
①「事実」と「感情」を分けて話す
感情を入れずに、事実だけを伝える話し方は、衝突を避けるのに効果的です。
例えば
❌「また資料が出されてないけど、いつになったら出してくれるの？」（感情が入っている）
⭕「4月10日に出す予定だった資料がまだ届いていないようです。今の状況を教えてもらえますか？」（事実だけ）
感情を入れずに話すのは最初は難しいですが、慣れると強みになります。特に腹が立っている時こそ、冷静に事実だけ述べると、相手も言い返しにくくなり、建設的な対話ができるようになります。
②「はい/いいえ」ではなく「選択肢」で聞く
相手に単純に「できる？」と聞くのではなく、選択肢を提示すると、話がスムーズに進みやすくなります。
❌「この企画書、今週中に終わる？」
⭕「企画書について、今週金曜日と来週火曜日、どちらが現実的な締め切りになりそう？」
こうすると、相手は「考える余地」があるので、単純に断りにくくなります。これは多くの営業職の方が使っているテクニックで、苦手な人にも「これかこれか」と聞くと、意外とスムーズに話が進むことが多いのです。
Yes/Noで答えられる質問より、選択肢を与える質問の方が、断られにくく、相手も考えやすくなります。苦手な相手にこそ使える技術です。
③ できるだけ「文字」に残す（チャット・メールなど）
感情的になりやすい相手とのやり取りは、直接話すよりもチャットやメールを使うと良いことがあります。
- 後で確認できる記録が残る
- お互いに言葉を選びやすくなる
- 感情的になりにくい
特に大事な指示や決まったことは、必ずチャットやメールで記録しておくとよいでしょう。「言った言わない」の水かけ論は百害あって一利なしです。メールで「〇月〇日までに◯◯をお願いします」と書いておけば、後で「聞いてない」は通用しません。これは自分を守る大切な知恵です。
④ 役割と責任をはっきりさせる
プロジェクトやタスクで「誰が何をするか」をはっきりさせておくと、「あなたの担当でしょ？」という問題を防げます。
- タスク管理ツール（Trello、Asanaなど）を使う
- 会議後に議事録と担当者を明記する
- 進み具合を定期的に共有する
このように「見える化」すると、責任逃れを防ぐ効果があります。「誰が」「何を」「いつまでに」の3つをはっきりさせるだけで、仕事のトラブルの9割は防げるという声もあります。特に苦手な人と一緒に仕事をするときは、この「見える化」が非常に重要です。
⑤ 心の中で「割り切りモード」に切り替える
苦手な相手と接する時間を「特別なトレーニングの時間」と考え、自分の中で「割り切りモード」に切り替えることで、心の負担を減らせます。
例えば
このように考え方を切り替えると、ストレスが減ることがあります。実際に多くのビジネスパーソンは苦手な人との会議前に「よし、今から1時間だけゲームモードだ」と思うようにしているそうです。不思議と心の準備ができて、会議後の疲れも少なくなるようです。
⑥ 共通の目標を意識する
個人的な感情は置いておいて、「このプロジェクトを成功させる」という共通の目標に焦点を当てると、相手との直接的な対立を避け、より建設的な関係を築きやすくなります。
- 「私たちの目標は〇〇です」と会話の中で意識的に使う
- 個人的な好き嫌いより、チームの成功を優先する姿勢を示す
- 批判ではなく、解決策を提案する習慣をつける
嫌いな人とでも大きなプロジェクトを一緒に乗り越えると、不思議と見方が変わることがあります。「同じ釜の飯を食べた」という経験は、関係性を変える力を持っているのです。
個人的な好き嫌いを脇に置いて『共通の目標』に焦点を当てると、人間関係が変わる事もあります。対立する相手から良き理解者になるのです。
まとめ
職場での人間関係は、私たちの仕事のやりがいや生産性に大きく影響します。特に苦手な人との関わりは、エネルギーを使ってしまいがちですが、適切な距離感と上手な話し方を身につけることで、そのストレスをぐっと減らすことができます。
この記事でご紹介した方法をまとめると
- 職場で苦手な人のタイプを理解し、なぜ苦手なのかを客観的に考えてみる
- 基本的な関わり方としては、適切な距離感を保ちながら、仕事上の関係を維持する
- 避けられない関係の場合は、感情と事実を分け、文字での連絡を増やし、役割分担をはっきりさせる
- 自分自身の心の守り方として、「割り切りモード」や「共通の目標」を意識する
これらの対処法は、「相手を変える」ためではなく、「自分自身のストレスを減らす」ための実践的な方法です。完璧な人間関係を求めるのではなく、「健全な距離感を保ちながら、仕事をスムーズに進める」という現実的な目標を持つことが、職場での幸福度を高めるポイントになります。
「すべての人と仲良くなる必要はない」けれど「すべての人と最低限の良い関係は保つべき」というバランス感覚が、大人の知恵なのかもしれません。
あなたも明日から、これらの方法を少しずつ試してみてください。職場での人間関係に対する見方が変わり、より快適な仕事環境を作る一歩になるかもしれません。
よくある質問
Q: 上司が苦手な場合は、どうすればいいですか？
A: 上司が苦手な場合は、特に「事実と感情を分ける話し方」と「文字で記録を残す」ことが大切です。また、上司が何を期待しているかをしっかり理解し、それに応えるようにすると、専門的な関係を築きやすくなります。どうしても関係が良くならない場合は、人事部や信頼できる先輩に相談することも考えてみましょう。
Q: 苦手な同僚を避けていると、チームワークに影響しますか？
A: 完全に避けることはチームワークにマイナスの影響を与える可能性があります。代わりに「共通の目標を意識する」方法を使って、仕事上必要な関わりは持ちながら、プライベートな距離感を保つバランスが大切です。
Q: 自分が職場で嫌われているかもしれないと感じたら、どうすればいいですか？
A: まずは自分を振り返って、無意識に「職場で嫌われるタイプ」の行動をしていないか確認してみましょう。信頼できる同僚に正直な意見を聞いてみるのも良い方法です。必要に応じて自分の行動パターンを少し変えてみて、コミュニケーションの改善を図ることが大切です。
