「職場の雑談が苦手で毎回困っている……」
「話題が思いつかなくて、沈黙が気まずい……」
「何を話せばいいのか分からなくて会話が続かない……」
そんな雑談が苦手なお悩みを抱えていませんか？
実は、ちょっとした"型"を使えば、誰でも簡単に雑談上手になれるんです。そのカギとなるのが「5W1H」という会話の技術です。
この記事では、5W1Hを使って雑談を広げる方法を、具体例とあわせて紹介します。タイプ別の会話例も用意したので、明日から職場での会話がぐっと楽になりますよ。
雑談が苦手な方も、この記事を読み終える頃には「これなら会話が続けられそう！」と感じていただけるはずです。
僕も昔は雑談が本当に苦手でした。でも5W1Hを意識するようになってから、会話が自然と続くようになりましたね。ぜひ試してみてください。
【雑談苦手タイプ診断】あなたはどのタイプ？
まずは、雑談が苦手な人によく見られる特徴を整理しておきましょう。自分がどのタイプに当てはまるか確認してみてください。
①話題不足タイプ：会話のネタが見つからない
「何を話したらいいか分からない……」というパターンですね。会話が続かないのは、話す内容が決まっていないと沈黙が怖くなるからかもしれません。
②深掘り不足タイプ：質問が思いつかない
何とか話しかけたものの、相手が「そうなんですね」で終わってしまい、次が出てこない……というケースです。5W1Hを知らないと、次の質問が思いつかないことがあります。
③緊張過剰タイプ：考えすぎて空回りする
「ちゃんと話さなきゃ」と思うあまり、自分ばかり話してしまったり、逆に何も言えなくなったり。結果的に会話が自然に続かない状況になってしまいます。
特に2番目の「話が広がらない」は共感します。会話が途切れると、何か自分に問題があるのかと不安になりますよね。
この3つの悩み、実は"型"を知るだけで解決できるんです。では、その型について見ていきましょう。
「5W1H」ってなに？雑談でどう使うの？
5W1Hとは、以下の6つの疑問詞のことです。
- Who（誰が）
- What（何を）
- When（いつ）
- Where（どこで）
- Why（なぜ）
- How（どうやって）
もともとは情報収集や文章構成で使われるものですが、雑談でもこのフレームを使うと会話を自然に広げられるんです。
相手の話に対して、これらの質問を投げかけるだけで、会話が続く秘訣になります。
ビジネス文書で使う5W1Hが雑談にも使えるなんて意外でした。でも考えてみれば、情報を整理する方法として万能なんですよね。
5W1Hで雑談が盛り上がる！具体的な使い方7選
それでは、実際にどう使えば雑談が盛り上がるのか、具体例を見ていきましょう。
①【What】何をしてたんですか？
「何を」と聞くだけで、相手の行動や趣味について知るきっかけになります。
例：
- 「週末は何してたんですか？」
- 「最近、何か新しいことを始めましたか？」
- 「お昼は何を食べたんですか？」
これらの質問に対して「映画見てました」「ヨガを始めました」といった返答があったら、そこからさらに深掘りしていきましょう。
「何を」から始める質問は相手にとって答えやすいので、最初の一歩としておすすめです。特に週末の話題は月曜の朝に使えますよ。
②【Why】なぜそれを選んだんですか？
「なぜ」と尋ねることで、相手の価値観や考え方を知ることができます。
例：
- 「なんでその本を読もうと思ったんですか？」
- 「どうしてその会社を選んだんですか？」
- 「なぜそのカフェが気に入ったんですか？」
ただし、「なぜ」は少し踏み込んだ質問になることもあるので、相手との関係性や表情を見ながら使いましょう。
「なぜ」は相手の動機や価値観が見えてくるので、より深い人間関係を築くのに役立ちます。でも少し距離感を見極めることが大事ですね。
③【When】いつから始めたんですか？
「いつ」に関する質問は、相手の経験の長さや歴史を知るきっかけになります。
例：
- 「その趣味、いつから続けているんですか？」
- 「いつからこの部署にいるんですか？」
- 「その資格はいつ取得したんですか？」
継続期間を聞くと、相手の努力や熱意が見えてきます。「○年も続けているんですね！すごいですね」と関心を示すと、さらに会話が広がりやすくなります。
「いつから」という質問は相手の経験値を知れるだけでなく、「長く続けているんですね」と自然に褒める流れが作れるのがいいですね。
④【Where】どこで買ったんですか？
「どこで」という質問は、場所にまつわる話題を広げるのに最適です。
例：
- 「そのスニーカー、どこで買ったんですか？」
- 「ランチはどこで食べることが多いですか？」
- 「休日はどこに行くことが多いですか？」
買い物や場所の話は共感を生みやすく、「私もそこ好きです」「今度行ってみたいです」といった会話につながりやすいです。
「どこで」系の質問から、意外と共通の好きな場所が見つかることが多いです。それがきっかけで話が弾むことが何度もありました。
⑤【Who】誰と行ったんですか？
「誰と」という質問は、相手の人間関係を知るきっかけになります。
例：
- 「旅行は誰と行ったんですか？」
- 「その映画は誰と見たんですか？」
- 「その情報は誰から聞いたんですか？」
家族・友人・恋人などの話題へ自然につながりますが、プライベートに踏み込みすぎないよう注意しましょう。
「誰と」は相手のプライベートに少し踏み込む質問なので、信頼関係ができてから使うといいですね。表情を見ながら質問するのがコツです。
⑥【How】どうやって知ったんですか？
「どうやって」という質問は、方法やプロセスに焦点を当てます。
例：
- 「そのお店、どうやって見つけたんですか？」
- 「その技術、どうやって身につけたんですか？」
- 「その問題、どうやって解決したんですか？」
SNSや口コミ、検索など"きっかけ"の話に発展しやすいです。
「どうやって」は相手の工夫や努力が見えてくる質問です。「なるほど、そんな方法があるんですね」と新しい発見があることも多いですよ。
⑦【応用編】2つ以上を組み合わせて深掘り！
5W1Hを組み合わせると、より自然な会話の流れができます。
例：
- 「そのイベント、誰と行って（Who）、どうだったんですか（How）？」
- 「その本、いつ（When）、どこで（Where）見つけたんですか？」
- 「新しい趣味は何を（What）始めて、なぜ（Why）それを選んだんですか？」
複数の質問を一度にすると、相手が答えやすい方から話し始めることができ、感情やエピソードが引き出されやすくなります。
2つの質問を組み合わせると、相手も答えやすい方から話せるので会話が広がりやすいです。でも3つ以上は詰め込みすぎないように注意しましょう。
🔍 5W1Hの会話術：仕事ができる人の雑談コツ
5W1Hを使った雑談術を使いこなすには、ちょっとした"気配り"も大切です。会話が続く秘訣は質問だけでなく、以下のポイントにもあります。
👀 相手の反応を見て話題を選ぶ
相手が楽しそうに話している話題は、5W1Hを使ってさらに深掘りしましょう。逆に、あまり乗り気でない様子なら、別の質問に切り替えて会話を続けるのが◎。
👂 聞き上手になることが会話上手の秘訣
良い会話とは「話す:聞く=3:7」くらいの割合がベストと言われています。雑談が苦手な人ほど自分の話ばかりしがちですが、相手の話を引き出すことを意識しましょう。
😊 小さなリアクションが会話を豊かにする
すべての話題に興味を持てるわけではありませんが、相手が話したことに対して「へえ、そうなんですね」「なるほど」などの相づちを打つだけでも会話が続きやすくなります。
僕の場合、以前は自分の話ばかりしていましたが、「聞く時間を増やす」よう意識したら、「話しやすい人」と言われるようになりました。意外と効果大です。
こういった気配りが、「この人、話しやすいな」という印象につながります。
職場別！使える5W1H雑談例
職場によって使いやすい雑談のパターンも違います。以下に職場別の具体例を紹介します。
オフィスワーク編
月曜の朝：
- 「週末は何をしていたんですか？（What）」
- 「どこかお出かけしましたか？（Where）」
ランチタイム：
- 「このお店、どうやって見つけたんですか？（How）」
- 「ほかにおすすめのランチスポットはありますか？（Where）」
退社時：
- 「今日はこれからどこかに行かれるんですか？（Where）」
- 「最近、何か新しい趣味を始めましたか？（What）」
リモートワーク編
オンライン会議の前：
- 「その背景、どこの写真ですか？（Where）」
- 「最近、リモートで何か新しいことを始めましたか？（What）」
チャットでの雑談：
- 「そのアプリ、どうやって見つけたんですか？（How）」
- 「いつからリモートワークをされているんですか？（When）」
リモートワークでも雑談は大切です。画面越しだからこそ、相手の様子が見えにくい分、質問上手になると信頼関係が築きやすくなりますよ。
📱 雑談に自信がつく！実践の3ステップ
最後に、雑談が苦手な人でも会話が続くようになるための実践ステップを紹介します。
✅ ステップ1：5W1Hの型を覚える
- 最初は質問をパターンで覚えましょう
- 「What（何を）」「Where（どこで）」など簡単なものから
- スマホにメモしておくと安心です
- 会話が途切れそうになったら5W1Hを思い出す
✅ ステップ2：1つの話題から2つ質問する
- 会話を広げるコツは1つの返答に2回質問すること
- 例：「映画を見ました」→「どんな映画？（What）」→「なぜその映画を？（Why）」
- 5W1Hの質問を組み合わせると会話が続きやすい
- 相手の答えやすい質問を選ぶと◎
✅ ステップ3：何度も使って慣れる
- 職場や友人との会話で実践してみよう
- 最初は意識して使う必要あり
- 10回程度の実践で自然に使えるように
- 慣れてくると自然と5W1Hを使えるようになります
最初は「次は何を聞こう」と考えながら会話するのは大変ですが、10回くらい実践すると驚くほど自然になってきます。継続が大事ですね。
よくある質問
Q1：雑談が本当に苦手でも5W1Hで変わりますか？
A1：はい、変わります。5W1Hは「何を聞けばいいか分からない」という悩みを解決してくれます。型があると安心して会話ができますよ。
Q2：初対面の人に5W1Hって使えるの？
A2：もちろん使えます。特に「What（何を）」「Where（どこで）」は初対面でも使いやすい質問です。ただし、「Why（なぜ）」は関係性ができてから使うといいでしょう。
Q3：沈黙になったときの切り返しは？
A3：沈黙になったら、「最近」というキーワードを使って質問するのがおすすめです。「最近、何か新しいことを始めましたか？」「最近、どこかおいしいお店に行きましたか？」など。「最近」を付けると、答えやすい質問になります。
沈黙が苦手な人は多いですよね。僕の場合、「最近〇〇しましたか？」という質問をいくつか用意しておくと、会話が途切れたときに安心です。
より深く雑談力を磨きたい方へ「学び×実践」のすすめ
実は、雑談力って「センス」じゃなくて「技術」なんですよね。ちょっとした考え方や話し方のコツを知っているだけで、人との会話がグッと楽になります。
でも、スキルアップには「知識を学ぶ」と「実際に練習する」の両方が大切です。そこで、雑談力アップのための2つのおすすめサービスをご紹介します👇
💡 知識を深める：オンライン学習「Schoo」
本を読んだりネットで情報を集めても、「実際どう話せばいいの？」と感じることって多いはず。そんなときにおすすめなのが、ビジネスパーソン向けのオンライン学習サービス『Schoo（スクー）』です。
たとえばこんな講座があります。
- 「雑談が苦手な人のための会話の練習法」
- 「相手に好印象を与える聞き方・話し方」
- 「職場での雑談力を鍛える心理テクニック」
＼プロの講師が、わかりやすく解説してくれます／
しかも、無料で見られる講座もあるので、まずは気軽にチェックしてみてくださいね。
💬 実践で鍛える：友だちマッチング「Wippy」
雑談って、いくらコツを知っていても、実際に人と話さないと上達しないものですよね。「職場ではなかなか話しかけにくい…」「練習する場がない…」そんな方におすすめしたいのが、友だちから始められるマッチングアプリ『Wippy（ウィッピー）』です。
Wippyの魅力は、恋愛だけでなく「趣味が合う人と気軽に話したい」というスタンスの人が多いこと。気負わず雑談の練習ができるんです。
もしかしたら、気の合う友だちができたり、ちょっといい関係に発展するかもしれませんよ😊 雑談力も自然と鍛えられて、一石二鳥かも！
知識だけじゃ会話上手にはなれません。理論と実践、両方試してみる価値ありですよ。
「雑談が苦手」を卒業するきっかけとして、ぜひ「学び」と「実践」の両方を試してみてはいかがでしょうか？
まとめ｜5W1Hで雑談はもっと楽しくなる！
雑談はセンスではなく、コツです。 5W1Hという"会話の地図"を持っていれば、どんな話題でも道に迷いません。
ぜひ明日から、ちょっとした会話に5W1Hを取り入れてみてくださいね。
「雑談、ちょっと楽しくなってきたかも？」 そう思えたら、もうあなたは"話せる人"の仲間入りです！
最後に大切なポイントは、完璧を目指さないこと。多少の沈黙や失敗があっても大丈夫。誰でも最初は下手なものです。少しずつ練習して、自分なりの雑談スタイルを見つけていきましょう。
雑談は仕事のスキルと同じで、練習で上達します。最初は失敗してもいいんです。自分も何度も失敗して今があります。肩の力を抜いて楽しんでくださいね。
